Human Telex Consulting

 

Magyarországra is megérkezett a londoni Video Arts többszörös díjnyertes Essentials sorozatának e-learning kurzusai is!


A mai felgyorsult világban hatalmas érték az idő, így a gyors és hatékony tanulási formák is előnyt élveznek az időigényes elnyúló folyamatokkal szemben, vagy éppen ezek mellett. A 2 perces kisfilmekre épülő anyagok ennek megfelelően úgy lettek kialakítva, hogy az adott témáról lényegre törő és hatékony módon adjanak és kérjenek számon információt, folyamatosan fenntartva a kitöltő figyelmét.


Az interaktív online kurzusok támogathatják egy tréningen tanult ismeretanyag gyakorlását és az önreflexiót, de önállóan is jól alkalmazható mikro képzési egység. A kurzusokon belül minden modul elején egy rövid és humoros film teszi emlékezetessé az elsajátítani kívánt ismereteket, melyet ezt követően a felhasználók gondolkodtató kérdéseken és teszt feladatokon keresztül mélyíthetnek el.

 

Az Essentials e-learning kurzusok jelenleg az alábbi témakörökben elérhetőek:


Management készségek

Vezetői hozzáállás
Tanácsadás
A csapat fejlesztése (coaching)
Nehéz beszélgetések
Fegyelmi kérdések
Motiváció
Teljesítményértékelés
Dicséret és kritika
Személyes támogatás
Hiányzások kezelése


Munkahelyi készségek

Telefonos kommunikáció
Írásbeli kommunikáció
Stresszkezelés
Pénzügyek és költségvetés
Projektvezetés és folyamatok
Időgazdálkodás
Megbeszélések
Üzletelés
Prezentációtechnika
A viselkedés szerepe
Testbeszéd és asszertivitás

 

Ügyfélszolgálati készségek

Az első benyomás
A viselkedés ereje
Ügyfél típusok
Az ügyfél megnyerése
Hatékony kommunikáció
Telefonos ügyfélkezelés
Online ügyfélkezelés
Az értékesítés művészete
Panaszkezelés
Amikor a dolgok rosszra fordulnak


Leadership készségek

Krízis menedzsment
Csoportos döntéshozatal
Vezetői bűnök
Vezetés a gyakorlatban
Változás
Érzelmi intelligencia
Kreativitás és innováció
Csapatfejlesztés
Mindennapi tanulás
Etika


Ha felkeltettük az érdeklődését igénylejen próbakódot a juhasz.lili@htconsulting.hu email címen és kérje személyre szabott csomag ajánlatunkat!

« Vissza

Human Telex Consulting Kft.

1015 Budapest, Toldy Ferenc utca 16/C.
Tel: +36 1 214 0204, +36 1 2251576